Conciergeries de location saisonnière à La Réunion
Mis à jour le 19 septembre 2026 · lecture 7 min
Accueillir à 22 h un vol retardé, refaire un ménage entre deux séjours le même jour, réparer un chauffe-eau à Cilaos un dimanche : c'est le métier des conciergeries. Voici ce qu'elles font réellement, ce qu'elles coûtent, et ce qu'un propriétaire ne peut pas leur déléguer.
En bref
- Métier
- Gestion opérationnelle d'un meublé pour le compte du propriétaire
- Prestations
- Accueil et remise des clés, ménage et linge, maintenance, annonces et calendriers, tarification
- Rémunération
- En général 15 à 25 % des loyers en gestion complète, ou au forfait par séjour
- Reste au propriétaire
- Déclaration en mairie, classement, taxe de séjour, fiscalité, assurance
- Alternative
- Gestion directe et réservation sans commission : espace propriétaires
Trois formules, trois niveaux de délégation
- À la carte
- Ménage et accueil facturés à la prestation, le propriétaire garde les annonces et le calendrier
- Gestion locative
- La conciergerie tient les annonces, répond, encaisse et organise les séjours ; le propriétaire valide les règles et les tarifs
- Gestion complète
- Tout est délégué, y compris la stratégie de prix et la maintenance courante ; le propriétaire reçoit un relevé mensuel
Ce qu'une conciergerie ne peut pas faire à votre place
La déclaration du meublé en mairie, la demande éventuelle de classement en étoiles, la collecte et le reversement de la taxe de séjour, la déclaration des revenus locatifs et la souscription d'une assurance adaptée restent de la responsabilité du propriétaire. Une conciergerie peut préparer les dossiers, elle ne se substitue pas au déclarant.
Ce qu'il faut regarder dans le contrat
Le taux de commission et son assiette (loyer seul ou loyer plus frais de ménage), la durée d'engagement et le préavis, la propriété des annonces et des avis, l'accès aux coordonnées des voyageurs, le délai de reversement, la prise en charge des dégâts et le seuil au-delà duquel votre accord est requis pour une réparation. Exigez aussi de savoir qui accueille physiquement : sous-traitant ou salarié.
Conciergerie et réservation en direct : pas incompatibles
Beaucoup d'hôtes délèguent l'opérationnel tout en gardant leur canal direct. C'est le meilleur des deux mondes : le voyageur réserve auprès de vous, sans commission de plateforme, et la conciergerie exécute l'accueil. Votre fiche gites.re reste votre vitrine : revendiquez-la et tenez votre calendrier à jour.
Le marché à La Réunion
L'offre s'est structurée autour des zones à forte rotation : l'Ouest de Saint-Paul à Saint-Leu, le Sud autour de Saint-Pierre, et plus récemment les cirques, où l'éloignement rend l'accueil physique difficile pour un propriétaire non résident. Les tarifs y sont plus élevés qu'en métropole à cause des temps de déplacement.
L'annuaire des conciergeries de l'île est en cours de constitution : les premières fiches seront publiées au fur et à mesure des référencements.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une conciergerie de location saisonnière ?
Une société qui gère un bien pour le compte de son propriétaire : accueil des voyageurs, remise des clés, ménage et linge, maintenance, gestion des annonces et des calendriers, parfois la fixation des prix.
Combien coûte une conciergerie à La Réunion ?
La rémunération se situe le plus souvent entre 15 et 25 % du montant des locations en gestion complète, parfois en forfait par séjour pour les prestations à la carte. Les frais de ménage sont généralement refacturés au voyageur.
Une conciergerie dispense-t-elle des obligations légales ?
Non. La déclaration en mairie, le classement éventuel, la collecte de la taxe de séjour et la déclaration des revenus restent la responsabilité du propriétaire, même en gestion déléguée.
Faut-il une conciergerie pour louer son gîte ?
Non. Beaucoup d'hôtes gèrent eux-mêmes et réservent en direct. La conciergerie se justifie pour les propriétaires non résidents, les biens multiples ou les hôtes qui ne veulent pas gérer les arrivées.