Qui sommes-nous

gites.re est édité depuis Saint-Leu, à La Réunion, par une petite entreprise locale. Pas de groupe hôtelier derrière, pas de fonds d'investissement, pas de commission sur vos réservations. Cette page explique qui fait le site, comment nous travaillons, et comment nous nous trompons.

L'éditeur

Le site est édité par RANKING, société par actions simplifiée immatriculée sous le SIREN 894 482 942, dont le siège est au 55 rue des Avocatiers, 97436 Saint-Leu. RANKING est une agence réunionnaise de référencement et de développement multimédia ; gites.re est l'un de ses services, conçu et maintenu en interne.

RANKING est Google Partner, statut délivré par Google aux agences qui remplissent ses critères de certification, de performance et de dépense gérée. Voir la fiche Google de RANKING.

RANKING est dirigée par Lucien Bouffard, lauréat du grand prix et du prix pro du meilleur référenceur de l'océan Indien. C'est lui qui pilote la ligne éditoriale de gites.re et répond aux signalements.

Concrètement, cela veut dire trois choses. Le site est écrit par des gens qui vivent sur l'île et qui connaissent la différence entre une route des Tamarins bouchée un vendredi soir et un sentier de Mafate après trois jours de pluie. Nous n'avons aucun intérêt à orienter un voyageur vers un hébergement plutôt qu'un autre, puisque nous ne touchons rien sur la réservation. Et quand une information est fausse, il y a quelqu'un à qui écrire.

Comment nous travaillons

Un annuaire ne vaut que par la manière dont il est constitué. Voici la nôtre, en détail.

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   Le socle vient de sources publiques officiellesL'identification des établissements provient du registre SIRENE de l'INSEE, diffusé sous Licence Ouverte 2.0. Les activités, lieux de visite, restaurants, sorties et offices de tourisme proviennent des bases ouvertes du tourisme réunionnais. Les contours de communes viennent de l'IGN, les élus du Répertoire national des élus, les codes postaux de la base La Poste.
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   Chaque fiche dit d'où elle vientUne fiche « registre » est signalée comme telle : elle n'affiche ni tarif, ni avis, ni photo, parce que nous n'en avons pas. Nous préférons une fiche manifestement incomplète à une fiche remplie d'approximations.
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   L'exploitant reprend la main quand il le souhaiteUn hôte peut revendiquer sa fiche à tout moment pour y ajouter photos, tarifs, équipements et disponibilités, et en répondre. Le badge « Fiche vérifiée par l'hôte » ne signifie pas que nous avons visité les lieux : il signifie que l'exploitant a validé le contenu.
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   Les contenus éditoriaux sont sourcésNos guides citent leurs sources en bas de page : textes réglementaires, référentiels de labels, rapports de l'Observatoire régional du tourisme, documents du Parc national. Quand un chiffre est daté, la date est écrite.
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   Rien n'est inventé pour remplirNous ne générons pas de faux avis, pas de notes moyennes calculées sur rien, pas de descriptifs enjolivés. Quand nous ne savons pas, la page le dit.

Comment le site se finance

La question mérite une réponse nette, parce qu'elle détermine à qui le site est réellement utile.

Ce que nous ne prenons pas

Aucune commission sur les réservations, aucun pourcentage sur le chiffre d'affaires des hôtes, aucun encaissement de paiement. Le contrat se forme directement entre le voyageur et l'hébergeur

Ce que paient les professionnels

Des abonnements à tarif fixe et affiché : fiche Pro pour les prestataires d'activités, site vitrine pour les hébergeurs, encarts éditoriaux dans les guides

La publicité

Cinq bandeaux partenaires au maximum, en rotation, sans régie, sans enchère et sans pistage publicitaire

Ce que ça change pour le voyageur

Le classement des hébergements ne s'achète pas. Un annonceur n'obtient pas une meilleure place dans les résultats de recherche : il obtient un encart identifié comme tel

Quand nous nous trompons

Un annuaire de plusieurs milliers d'adresses construit sur des bases publiques contient forcément des erreurs : établissements fermés, adresses obsolètes, coordonnées changées, doublons. Notre politique est simple.

• Signalement ouvert à tousVoyageur, exploitant, riverain : la page Signaler ou retirer une fiche est accessible sans compte
• Traitement sous 72 heures ouvréesCorrection, mise à jour ou retrait, avec réponse à l'auteur du signalement
• Le retrait est de droitUn exploitant qui demande le retrait de sa fiche l'obtient, sans justification à fournir et sans contrepartie
• Les corrections sont tracéesLa date de dernière mise à jour figure sur les fiches et en tête des guides

Ce que nous ne sommes pas

Pour éviter les malentendus : gites.re n'est ni une agence de voyages, ni un opérateur de voyages au sens du code du tourisme, ni une plateforme de réservation, ni un office de tourisme, ni un label. Nous ne classons pas les meublés, nous ne délivrons aucun agrément, nous ne vérifions pas la conformité des établissements. Ces missions relèvent respectivement d'Atout France et des organismes accrédités, des offices de tourisme et du comité régional du tourisme.

Nos engagements

Indépendance

Aucun lien capitalistique avec un groupe hôtelier, une plateforme de réservation ou un réseau de labels. Les partenariats commerciaux sont identifiés sur les pages concernées

Données personnelles

Aucune revente de données, aucun traqueur publicitaire, mesure d'audience soumise à consentement. Voir la politique de confidentialité

Accessibilité

Le site est conçu pour être utilisable au clavier, avec un lecteur d'écran et sur petit écran. Voir la déclaration d'accessibilité

Ouverture des données

Les jeux de données issus de sources publiques sont republiés en JSON sous la même licence, librement réutilisables

Langue et ton

Français clair, pas de superlatif creux, pas de faux compte à rebours ni de fausse rareté

Questions fréquentes